|
«Стандарт обслуживания клиентов» в "ДРСК" - успешно действует |
Документ «Стандарт обслуживания клиентов» был создан в 2008 году, по нему ставятся общие требования по обслуживанию клиентов в оказании услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению. Чтобы наладить связь с клиентами была создана специальная "горячая линия" в Приморском и Хабаровском краях, Еврейской автономной и Амурской областях, южных районах Якутии - сообщает РИА "Восток-Медиа". «Дальневосточная распределительная сетевая компания» говорит о положительных результатах работы стандарта. По словам руководства компании, создание "горячей линии" оказалось полностью оправданным. За прошлый год отмечается 762 звонка от частных лиц, руководителей муниципальных и региональных администраций, представителей Ростехнадзора, вопросы затрагивались самые разные: качество электричества, надежность энергоснабжения, правила технологического присоединения, незаконные подключения к линиям и хищение электроэнергии.
Как рассказал РИА «Восток-Медиа» сотрудник пресс-службы ОАО «ДРСК» Владимир Смирнов, по 47 звонкам в «Амурские электрические сети», вопрос решился в пользу потребителей, 37 звонящим дали необходимые разъяснения и указали адреса по которым стоит обращаться. После жалоб потребителей в «Южно-Якутских электрических сетях» были установлены две новые подстанции.
|
559-716-198
